Épisode #5
11 avril 2022
L'expérience client au coeur de la mission d'entreprise
Marc Pépin
Président des Meubles Bush, Marc a su insuffler une deuxième vie à cette entreprise qu'il a reprise en 1996 alors qu'elle venait de mettre la clé dans la porte. Au départ, petit joueur dans le domaine de l'ébénisterie commerciale, Meubles Bush est devenu sous sa tutelle, un incontournable du secteur avec des clients commerciaux ayant opérations à l’échelle du Canada et un carnet de commande bien rempli.
Un des emblèmes de sa réussite est certainement la magnifique salle de l'OSM dont l'entreprise peut se targuer d'avoir fabriquée la majorité de la boiserie, plafond acoustique et les balcons. Cette nouvelle salle de l’OSM est un fleuron de l’architecture québécoise, en partie grâce à la contribution du savoir-faire des Meubles Bush.
Même si vous ne connaissez pas Meubles Bush, vous avez très certainement été en contact avec ses projets d’ébénisterie haut de gamme. Du moment où vous avez visité un restaurant à la chaîne, une téléboutique, une salle de spectacle, un hôtel, il y a des fortes de chance que vous vous êtes retrouvés dans un lieu créé en parti, par Marc et son équipe.
Joignez-vous à nous pour aller à la rencontre de cet entrepreneur humble, qui a su gagner la loyauté de ses employés et de ses clients. Marc Pépin a une mission entrepreneuriale simple : le désir constant d'offrir une expérience client hors de l'ordinaire.
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